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모든 이바이크에서 무료 배송 및 면세점

도움말 및 FAQ

여기에서 몇 가지 일반적인 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다., 문제를 해결하는 데 성공하지 못한 경우, 온라인 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다., 기꺼이 도와드리겠습니다!

도움말 항목

자주 묻는 질문

지불

어떤 지불 방법을 지원합니까?

현재 비자, 마스터카드, 디스커버, 다이너스 클럽, 아메리칸 익스프레스 PayPal 지원합니다. PayPal 을 사용하여 빠르게 주문하거나 결제 페이지에 주문을 추가한 후 다른 방법으로 결제하도록 선택할 수 있습니다.

주문

최종 가격과 배송비는 얼마입니까?

모든 ebike는 더 나은 쇼핑 경험을 위해 무료 배송됩니다. 쿠폰 코드가 있는 경우 코드를 입력하고 할인을 받을 수 있습니다. 최종 가격은 할인에 따라 다릅니다.

주문을 취소할 수 있나요?

  • 우리는 우리의 마음을 바꿀 수 있다는 것을 완전히 이해합니다! 우리가 원하는만큼 일단 주문이 이루어지면 현재 셀프 서비스 변경 또는 취소를 할 수 없습니다. 반면에 주문한 후 30 분 이내에 온라인 고객 서비스에 연락하여 주문을 취소하거나 변경할 수 있습니다.
  • 취소 또는 변경을 요청하려면 클릭하십시오.

누군가와 이야기하고 싶다면 어떻게 해야 하나요?

우리도 당신과 이야기하고 싶습니다! 질문, 우려 사항 또는 피드백이 있는 경우 당사에 문의하십시오. 12시간 이내에 연락드리겠습니다. 그러나 토요일에 보낸 문의는 다음 월요일에 답변을 받지만 더 빠를 수도 있습니다.

당사에 연락하는 방법은 3가지가 있습니다.
-채팅: 웹사이트 홈페이지 오른쪽 하단에 있는 버튼;
-WhatsApp 지원: +8613802202041.
-이메일: 구매자-support@ceayab

배송

주문했는데 3일 이내에 배송되지 않으면 어떻게 합니까?

우리는 일반적으로 영업일 기준 1-3일 이내에 주문을 준비하고 배송합니다. 그러나 배달 시간이 다를 수 있는 두 가지 상황이 있습니다.: 1. 제품이 사전 판매 상태입니다. 배송 날짜는 설명 페이지에서 확인할 수 있습니다. 2. 공휴일의 경우 홈페이지 배너에 공지하고 휴일 이후 배송 시간을 표시합니다. 그 외의 경우에는 발송 지연 사유를 사전에 알려드립니다.

어떤 국가로 배송합니까?

현재 미국, 캐나다, 영국, EU 국가(몰타 및 키프로스 제외)의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 섬 주소 일시적으로 주문을받지 않습니다. 귀하의 위치에서 주문을 수락할 수 있는지 확실하지 않은 경우 온라인 고객 서비스에 문의하거나 이메일을 보낼 수 있습니다.

주문을 받는 데 얼마나 걸립니까?

표준 배송은 일반적으로 3-5일이 소요됩니다. 익일 배송은 모든 국내 주문에 대해 가능합니다(추가 요금 부과). 국제 배송 시간은 제품 및 목적지(결제 시 예상)에 따라 다릅니다.

주문을 추적하는 방법?

패키지가 발송되면 알림 이메일이 우편함으로 전송됩니다. 트래킹 링크도 첨부됩니다. ceayabikes.com 웹사이트 탐색의 "주문 추적" 열을 통해 주문의 물류 추적 정보를 조회할 수 있습니다.

판매 후 서비스

항목에 결함이나 문제가 있는 경우 지원을 받으려면 어떻게 해야 합니까?

전문 고객 서비스 직원에게 도움을 요청할 수 있습니다. 당사에 연락할 때 문제를 자세히 설명하고 이메일 첨부 파일 또는 채팅 페이지를 통해 문제/결함에 대한 비디오 또는 사진을 보내주십시오.
당사에 연락하는 방법은 3가지가 있습니다.
-온라인 고객 서비스 웹사이트 홈페이지 하단에서 사용할 수 있습니다.
-WhatsApp 지원: +8613802202041;
-이메일: buyer-support@ceayabikes.com

제품이 보증이 없을 때 어떻게 판매 후 서비스 지원을 받을 수 있습니까?

우리는 ebike 제품에 대한 무료 평생 기술 지원을 제공합니다. ebike가 보증 중이거나 결함이 보증되지 않을 때, 우리는 원래 예비 부품을 유료로 제공 할 수 있습니다.

반품 및 환불

제품을 어떻게 반품합니까?

반품 조건을 충족하는 주문은 고객 서비스에 연락하여 반품 보증 기간 내에 반품을 요청할 수 있습니다.

  • 항목은 주문을받은 후 14 일 이내에 반환해야합니다.
  • 품목은 수령 한 것과 동일한 상태로 반환되어야하며, 미착용/미사용 상태이며, 태그가 여전히 부착되어 있으며 모든 원래 포장을 포함해야합니다.

더 많은 abo를 보려면 여기를 클릭하십시오.

환불을받는 데 얼마나 걸립니까?

환불은 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 처리됩니다.

어떻게 도와드릴 수 있는지 이메일을 보내주세요. 서비스 시간: 9:00 AM-18:00 PM (PST) 월요일부터 금요일까지