Wir bedauern, dass Sie das Produkt dennoch zurücksenden müssen. Sie können über dieses Fenster eine Rücksendeanforderung einreichen.
Den Inhalt des Rücksendeantrags finden Sie im Folgenden.
- Ihre Bestellnummer
- Der Grund für Ihre Rücksendung
- Bitte entsprechende Fotos oder Videos bereitstellen
Bitte beachten Sie bei der Einreichung folgende Punkte, da Ihre Bewerbung sonst abgelehnt werden kann:
1. Bitte achten Sie darauf, dass sich Ihr Produkt innerhalb der Rückgabegarantiefrist (14 Werktage nach Erhalt der Ware) befindet.
2. Bitte erläutern Sie den konkreten Grund Ihrer Rücksendung.
3. Bitte legen Sie entsprechende Foto- oder Videobeweise bei.
Um Ihre Rückerstattungsrechte nicht zu beeinträchtigen, beachten Sie bitte die folgenden Punkte, wenn Sie Produkte über einen Logistikdienstleister zurücksenden:
1. Sie haben von CEAYA eine schriftliche Genehmigung zu Ihrem Rückgabeantrag erhalten.
2. Sie haben alle erhaltenen Artikel in den Karton gepackt und die Originalverpackung ordnungsgemäß wiederhergestellt, sodass der Versand erfolgen kann.
Klicken Sie hier, um mehr über die Rückerstattungsrichtlinie zu erfahren
Den Rückgabe- und Umtauschprozess erklären wir Ihnen anhand der folgenden Abbildung.
Schritt 1: Senden Sie das Rücksendeformular auf der Website
Schritt 2: ceayabikes.com genehmigt die Rücksendeanforderung
Schritt 3: Den Artikel zurückfordern
Schritt 4: Das Lager überprüft den Retourenstatus
Schritt 5: Vollständige/teilweise Rückerstattung
Schritt 6: Schließen Sie den Rückgabevorgang ab
