Nous regrettons que vous deviez encore retourner le produit. Vous pouvez soumettre une demande de retour via cette fenêtre.
Veuillez vous référer au contenu suivant pour le contenu de la demande de retour
- Votre numéro de commande
- La raison de votre retour
- Veuillez fournir les photos ou vidéos correspondantes
Veuillez noter les points suivants lors de la soumission ou votre candidature pourrait être rejetée :
1. Veuillez vous assurer que votre produit est dans la période de garantie de retour (14 jours naturels après réception de la marchandise).
2. Veuillez expliquer la raison spécifique de votre retour.
3. Veuillez fournir les preuves photographiques ou vidéo correspondantes.
Afin de ne pas affecter vos droits de remboursement, veuillez vous assurer des points suivants lorsque vous faites appel à un prestataire de services logistiques pour retourner des produits :
1. Vous avez obtenu l’approbation écrite de CEAYA concernant votre demande de retour.
2. Vous avez emballé tous les articles que vous avez reçus dans la boîte et correctement restauré l’emballage d’origine afin qu’il puisse être expédié.
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Nous vous expliquons le processus de retour et d’échange à travers le schéma ci-dessous.
