To ensure your riding safety and the ebike is right for you, please read the following carefully:

• It is suitable for many people who love to ride. Recommended height is: 165-200cm / 5.41-6.56ft
• Max Load：150 kg

Willkommen bei den FAQ zu ceayabikes.com! Hier listen wir einige häufig gestellte Fragen auf und geben Antworten für unsere geschätzten Kunden. Alle Fragen sind per Live-Chat und E-Mail willkommen!

Q1: Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?
A: Derzeit unterstützen wir Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, American Express, Paypal. Sie können Paypal verwenden, um schnell eine Bestellung aufzugeben, oder Sie können mit anderen Methoden bezahlen, nachdem Sie die Bestellung zur Checkout-Seite hinzugefügt haben.

Q2: Was ist der Endpreis und die Versandkosten?
A: Alle E-Bikes haben kostenlosen Versand für ein besseres Einkaufserlebnis. Wenn Sie einen Gutscheincode haben, können Sie den Code eingeben und einen Rabatt erhalten. Endpreis hängt von Ihrem Rabatt ab.

Q3: Wo ist das Verkaufsgebiet von ceayabikes.com?
A: Wir bedienen jetzt Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien und EU-Ländern (außer Malta und Zypern). Inseladresse Wir nehmen vorübergehend keine Bestellungen an. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Standort die Bestellung annehmen kann, können Sie unseren Online-Kundendienst konsultieren oder eine E-Mail senden.

Q4: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihr Paket versandt wurde, wird eine Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre Mailbox gesendet. Tracking-Links werden ebenfalls beigefügt. Sie können die Logistikverfolgungsinformationen der Bestellung über die Spalte „Bestellung verfolgen“ der Websitenavigation von ceayabikes.com abfragen.

F5: Was ist, wenn ich eine Bestellung aufgegeben habe und diese nicht innerhalb von 3 Tagen versandt wurde?
A: Wir bereiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen vor und versenden sie. Es gibt jedoch zwei Situationen, die zu abweichenden Lieferzeiten führen können: 1. Das Produkt befindet sich im Vorverkaufsstatus. Das Versanddatum finden Sie auf unserer Beschreibungsseite. 2. Im Falle von Feiertagen werden wir auf dem Website-Banner benachrichtigen und die Lieferzeit nach dem Feiertag angeben. In anderen Fällen werden wir Sie vorab über den Grund der Lieferverzögerung informieren.

F6: Muss ich das Elektrofahrrad nach Erhalt zusammenbauen?
A: Ja, um den Transport zu erleichtern, haben wir beim Verpacken einige Teile des E-Bikes demontiert. Aber 95% der Teile sind ab Werk vormontiert, du baust einfach Lenker, Schnellspanner-Vorderrad und Pedale zusammen. Gleichzeitig haben wir auch ein Montageanleitungsvideo in die Anleitung aufgenommen. Sie können sich auch an den Kundendienst wenden, um sich beraten zu lassen.

Q7: Was soll ich tun, wenn es After-Sales-Probleme gibt?
A: Wenn Sie After-Sales-Fragen haben, wenden Sie sich bitte an: buyer-support@ceayabikes.com
Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer (z. B. #1001) in der E-Mail anzugeben, um besseren Support zu erhalten. Unser After-Sales-Team wird sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

Q8: Wie beantrage ich die Rücksendung?
A: Sie finden das Kontaktfenster „Rückgabe“ über „Kontakt“ in der Navigationsleiste auf der Startseite der Website. Bitte lesen Sie die Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung den Richtlinien entspricht, andernfalls kann Ihre Anfrage abgelehnt werden beim Auspacken und bewahren Sie den Karton für eine gewisse Zeit auf, falls Sie bei der Rücksendung keine geeignete Versandverpackung finden.

Die oben genannten sind alle FAQs.

Wir werden hier weitere Inhalte hinzufügen, um jedem neuen Benutzer von ceayabikes.com zu helfen. Anregungen und Kommentare sind willkommen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden Ihnen von ganzem Herzen dienen.

Aufrichtig,

CEAYA Support-Team für Käufer

Aktualisierung: 20220826