Versand

I. Liefergebiet:
1.1 Nordamerikanische Länder: USA / Kanada
1.2 Europäische Länder: Vereinigtes Königreich
1.3 EU-Länder:
Deutschland / Frankreich / Italien / Spanien / Polen / Tschechische Republik / Belgien / Österreich / Ungarn / Irland / Niederlande / Portugal / Luxemburg / Schweden / Rumänien / Slowakei / Zypern / Finnland / Estland / Bulgarien / Kroatien / Litauen / Lettland / Griechenland / Dänemark
*Hinweis: Eine Lieferung auf Inseln ist leider nicht möglich.

II. Bearbeitungs- & Lieferzeit
2.1 Mit Ausnahme von kundenspezifischen oder speziellen Artikeln (z. B. Batterien) bearbeiten wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang und veranlassen eine zeitnahe Lieferung.
2.2 Wir versenden Bestellungen ausschließlich von Montag bis Freitag. Bestellungen von lagernden Artikeln, die zwischen Freitag und Sonntag eingehen, werden am darauffolgenden Montag oder Dienstag versandt.
2.3 Lieferzeit:
Für die Zustellung der Waren nutzen wir in der Regel Logistikdienstleister, die eine vollständige Sendungsverfolgung ermöglichen. Die Lieferzeit hängt von der Art der Ware und dem Lieferort ab:
(1) Bei speziellen Produkten wie E-Bike-Akkus beträgt die Lieferzeit ca. 15–30 Werktage.
(2) Ca. 7–15 Werktage für Sendungen aus lokalen Lagern in der EU oder Nordamerika.
(3) Für kleine Artikel (bis 10 kg), die aus unserem Lager in China versandt werden, beträgt die Lieferzeit 7–15 Werktage.
Detaillierte Angaben zu den Lieferzeiten der einzelnen Produkte entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.
*Hinweis: Die oben genannten geschätzten Lieferzeiten basieren auf unseren bisherigen Erfahrungen im Versand. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Witterungsbedingungen, Verkehrsaufkommen und anderen Faktoren früher erfolgen oder sich verzögern; wir bitten um Ihr Verständnis für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir werden den Sendungsstatus zeitnah nachverfolgen und uns um eventuelle Unregelmäßigkeiten während des Versandprozesses kümmern, damit Sie Ihr Paket pünktlich erhalten. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

III. Versandkosten:
Unsere Lager befinden sich hauptsächlich in China, der Tschechischen Republik, Polen und den USA. Die entsprechenden Versandkosten können Sie im Bestellvorgang (Checkout) einsehen. Mit Ausnahme entlegener Gebiete oder spezieller Zustellungszonen in bestimmten Ländern, für die Versandkosten anfallen, bieten wir kostenlosen Versand für alle Zustellungsgebiete an, die von gängigen Logistikdienstleistern (wie UPS, DPD, 4PX, FedEx) abgedeckt werden – den sogenannten Standard-Zustellungsgebieten. Sollte sich Ihre Lieferadresse innerhalb eines solchen Standardgebiets befinden, sind die Versandkosten sowie anfallende Steuern bereits im von Ihnen gezahlten Bestellpreis enthalten. Sie können also bedenkenlos bestellen.

IV. Support und Hilfe
Trotz unserer größten Sorgfalt beim Verpacken der Sendungen und unserer Bemühungen, einen sicheren und pünktlichen Versand zu gewährleisten, lassen sich unvorhergesehene Zwischenfälle – wie etwa logistikbedingte Verzögerungen, Transportschäden an der Verpackung und Ähnliches – leider nicht gänzlich ausschließen.
Selbstverständlich handelt es sich hierbei um seltene Ausnahmen. Sollten Sie dennoch Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Paket haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – entweder über das Live-Chat-Symbol unten rechts auf dieser Seite oder per E-Mail an: buyer-support@ceayabikes.com

Zuletzt aktualisiert am [23.09.2024]