Hilfe und häufig gestellte Fragen

Derzeit unterstützen wir Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, American Express, PayPal. Sie können PayPal verwenden, um schnell eine Bestellung aufzugeben, oder Sie können mit anderen Methoden bezahlen, nachdem Sie die Bestellung zur Checkout-Seite hinzugefügt haben.

Alle E-Bikes haben kostenlosen Versand für ein besseres Einkaufs erlebnis. Wenn Sie einen Gutscheincode haben, können Sie den Code eingeben und erhalten einen Rabatt. Der Endpreis hängt von Ihrem Rabatt ab.

• Wir verstehen voll und ganz, dass wir unsere Meinung ändern können! So gerne wir es auch würden, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir derzeit keine Änderungen oder Stornierungen zur Selbstbedienung vornehmen. Auf der anderen Seite können Sie sich innerhalb von 30 Minuten nach einer Bestellung an unseren Online-Kundendienst wenden, um Ihre Bestellung für Sie zu stornieren oder zu ändern.
  
• Klicken Sie hier, um eine Stornierung oder Änderung anzufordern
  
• Wenn der Artikel bereits als versendet deklariert wurde, kann Ihre Bestellung nicht sofort storniert werden. Sie können das Paket entweder ablehnen, wenn Sie die Paketzustellbenachrichtigung erhalten, oder das Paket nach der Unterschrift zurücksenden (bitte das Paket nicht öffnen).

Wir wollen auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen, Bedenken oder Feedback haben. Wir werden uns innerhalb von 12 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die am Samstag gesendet werden, am darauffolgenden Montag beantwortet werden, möglicherweise aber auch früher.

Es gibt 3 Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten:
-Chat: in der unteren rechten Ecke der Startseite der Website;
-WhatsApp-Unterstützung: +8613802202041.
-E-Mail: buyer-support@ceayabikes.com
Die Arbeitszeiten sind Montag bis Samstag von 8:00 bis 18:00 Uhr Pacific Time.

Wir bereiten Ihre Bestellung in der Regel vor und versenden sie innerhalb von 1-3 Werktagen. Es gibt jedoch zwei Situationen, die dazu führen können, dass die Lieferzeit unterschiedlich ist: 1. Das Produkt befindet sich im Vorverkaufsstatus. Das Versanddatum finden Sie auf unserer Beschreibungsseite. 2. Im Falle von Feiertagen werden wir auf dem Website-Banner benachrichtigen und die Lieferzeit nach dem Feiertag angeben. In anderen Fällen werden wir Sie im Voraus über den Grund für die Versandverzögerung informieren.

Wir bedienen jetzt Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien, EU-Ländern (außer Malta und Zypern). Insel adresse Wir akzeptieren vorübergehend keine Bestellungen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Standort die Bestellung annehmen kann, können Sie unseren Online-Kunden service konsultieren oder eine E-Mail senden.

Standard versand dauert normaler weise 3-5 Tage. Der Versand am nächsten Tag ist für alle Inlands bestellungen verfügbar (gegen Aufpreis). Die internat ionalen Versand zeiten hängen von den Produkten und dem Bestimmung sort ab (geschätzt an der Kasse).

Sobald Ihr Paket versandt wurde, wird eine Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre Mailbox gesendet. Tracking-Links werden ebenfalls angehängt. Sie können die Logistik-Tracking-Informationen der Bestellung über die Spalte "Bestellung verfolgen" der ceayabikes.com Website-Navigation abfragen.

Sie können sich an unser profession elles Kundendienst personal wenden, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie uns kontaktieren, beschreiben Sie das Problem bitte ausführlich und senden Sie uns ein Video oder Foto des Problems/Fehlers per E-Mail-Anhang oder Chat-Seite.
Es gibt 3 Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten:
-Online-Kunden service Die in der unteren Ecke der Homepage der Website verfügbar ist;
-WhatsApp-Unterstützung: + 8613802202041;
-E-Mail: buyer-support@ceayabikes.com

Wir bieten kostenlosen lebenslangen technischen Support für ebike-Produkte. Wenn das ebike keine Garantie mehr hat oder der Fehler nicht unter die Garantie fällt, können wir Original-Ersatzteile gegen eine Gebühr zur Verfügung stellen.

Bestellungen, die den Rückgabe bedingungen entsprechen, können zurück gegeben werden, indem Sie sich an den Kundendienst wenden, um innerhalb der Rückgabe garantie frist eine Rücksendung anzufordern.

• Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück gegeben werden.
• Die Artikel müssen in demselben Zustand zurück gegeben werden, in dem sie empfangen wurden, ungetragen/unbenutzt sein, alle Tags sind noch angebracht und enthalten die gesamte Original verpackung.

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