Informativa sulle spedizioni

I. Ambito di consegna:
1.1 Paesi nordamericani: USA/Canada
1.2 Paesi europei: Regno Unito
1.3 Paesi dell'UE:
Germania/Francia/Italia/Spagna/Polonia/Repubblica Ceca/Belgio/Austria/Ungheria/Irlanda/Paesi Bassi/Portogallo/Lussemburgo/Svezia/Romania/Slovacchia/Cipro/Finlandia/Estonia/Bulgaria/Croazia/Lituania/Lettonia/Grecia/Danimarca
*Nota: Non siamo in grado di effettuare consegne verso le isole.

II. Tempi di gestione e tempi di spedizione
2.1 Ad eccezione di articoli personalizzati o speciali (ad es. batterie), elaboreremo solitamente il vostro ordine entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso, provvedendo a una consegna tempestiva.
2.2 Spediamo gli ordini esclusivamente dal lunedì al venerdì. Gli ordini relativi a prodotti disponibili in magazzino, effettuati tra il venerdì e la domenica, verranno spediti il lunedì o il martedì successivi.
2.3 Tempi di spedizione:
Per la consegna della merce ci avvaliamo solitamente di fornitori logistici che offrono un tracciamento completo. I tempi di consegna variano in base alla tipologia della merce e alla destinazione:
(1) Per prodotti speciali, come le batterie per e-bike, i tempi di consegna si attestano solitamente tra i 15 e i 30 giorni lavorativi.
(2) Circa 7-15 giorni lavorativi per le spedizioni in partenza dai magazzini locali situati nell'UE o in Nord America.
(3) Sono necessari 7-15 giorni lavorativi per la spedizione di articoli di piccole dimensioni (inferiori ai 10 kg) in partenza dal magazzino in Cina.
Per conoscere i tempi di consegna specifici dei singoli prodotti, si prega di consultare la relativa descrizione.
*Nota: I tempi di spedizione stimati sopra indicati si basano sui dati storici delle spedizioni effettuate in passato; i tempi effettivi potrebbero subire anticipi o ritardi a causa di condizioni meteorologiche avverse, traffico o altri fattori esterni. Ci scusiamo per gli eventuali disagi. Monitoreremo costantemente le informazioni logistiche e gestiremo tempestivamente qualsiasi anomalia che dovesse verificarsi durante il processo di spedizione, al fine di garantirvi la ricezione puntuale del pacco. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o chiarimento.

III. Costi di spedizione:
I nostri magazzini sono situati principalmente in Cina, Repubblica Ceca, Polonia e USA. È possibile verificare i relativi costi di spedizione direttamente al momento del checkout. Ad eccezione delle aree remote o delle zone a consegna speciale in alcuni paesi, per le quali sono previsti costi di spedizione aggiuntivi, offriamo la spedizione gratuita per le aree servite dai principali operatori logistici (quali UPS, DPD, 4PX, FedEx); in altre parole, per le aree di consegna standard. Se il tuo indirizzo di consegna rientra in una di queste aree standard, il costo totale dell'ordine che paghi include già le spese di spedizione e le imposte. Acquista con fiducia.

IV. Richiesta di assistenza
Nonostante il nostro impegno nell'imballare accuratamente i pacchi e nell'assicurarci che vengano spediti in modo sicuro e puntuale, non possiamo purtroppo escludere il verificarsi di imprevisti, quali ritardi logistici, danni ai pacchi e situazioni simili.
Naturalmente, si tratta di casi rari. Qualora avessi domande relative al tuo ordine o al tuo pacco, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite l'icona della Live Chat situata nell'angolo in basso a destra della pagina, oppure via e-mail all'indirizzo: buyer-support@ceayabikes.com

Ultimo aggiornamento [23/09/2024]