우리는 평등 보증을 가지고 있으며 제품에 대한 판매 후 고객 서비스를 제공합니다. 품질 문제가 있는 경우 언제든지 저희에게 연락해 주시면 적시에 전문적인 지침과 솔루션을 제공할 것입니다.

보증 및 보증

우리는 다른 액세서리에 대해 6 개월 또는 1 년 보증이 있습니다. 자전거 액세서리의 구체적인 보증 기간은 다음과 같습니다.

부속	보증 기간	예제 문제	메모
이름
서스펜션 포크	6 개월	1. 자연 밀봉.	오용으로 인한 손상은 보증 대상에서 제외됩니다.
		2. 골절 핵심 부품에 균열이 생깁니다.
핸들		3. 포크 골절.
모터	일년	1. 내부 기어 브레이크.	오용으로 인한 손상은 보증 대상에서 제외됩니다.
		2. 베어링이 고장났습니다.
		3. 휠 허브 쉘 균열.
		4. 코일이 탔습니다.
		5. 자석 꺼짐.
		6. 클램핑 정체 또는 정상 작동이 아닌 심각한 소음이 있습니다.
충전기	6 개월	청구되지 않음	무단 수정 후 발생한 문제는 보상되지 않습니다.
제어 장치	일년	1. 보호 기능 실패.	무단 수정 후 발생한 문제는 보상되지 않습니다.
		2. 번아웃.
배터리	6 개월	작동 안함	무단 수정 후 발생한 문제는 보상되지 않습니다.
표시하다	6 개월	작동하지 않음, 표시 없음	무단 수정 후 발생한 문제는 보상되지 않습니다.
액자	일년	녹, 손상	무단 수정 후 발생한 문제는 보상되지 않습니다.
스위치	6 개월	작동하지 않음	오용으로 인한 손상은 보증 대상에서 제외됩니다.
크랭크	6 개월	작동하지 않음
팽창 브레이크	6 개월	작동하지 않음
질식시키다	6 개월	작동하지 않음

다음 중 하나는 보증 대상이 아닙니다:
1. 시승용 자전거, 특별 경매에 출품된 자전거 또는 판매 시 CEAYA 보증 정책에 적용되지 않는 것으로 명확하게 표시된 기타 특수 제품과 같이 판매된 전기 자전거를 테스트하고 폐기합니다.
2. 위의 보증 기간을 초과하는 제품 또는 액세서리.
3. 사고 또는 사용자의 부적절한 사용으로 인한 손상.
4. 천재지변, 인재, 불가항력 또는 화학적 공격으로 인한 손실 또는 손상
5. 반품할 필요가 없는 액세서리의 경우 동영상이나 사진과 같은 증거 자료를 제공할 수 없습니다.
6. 사용자는 자전거를 개조하거나 다른 액세서리로 인한 손상을 수정하거나 증가 또는 감소시킵니다.
7. 정상적으로 사용되는 소모품 또는 소모품(예: 액세서리 코팅, 내부 튜브, 나사산, 스프로킷, 체인, 페달). 부상, 손상, 정상적인 마모의 대상이 아닙니다.
8. 전기 자전거 구매 시 무료 보너스로 판매되는 모든 액세서리 또는 장비.
9. 도난당한 전기 자전거.
10. 재판매용 전기 자전거.

책임 선언문
1. EBIKE 및 관련 법규를 준수하십시오. EBike 또는 기타 제품의 구매 또는 사용에 적용되는 모든 법률을 준수할 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 당사는 귀하 또는 기타 관할권에서 전기 자전거 또는 기타 제품의 구매 또는 사용과 관련하여 그러한 법률에 대해 귀하에게 조언할 책임이 없습니다. 귀하와 귀하 만이 EBike 등록, EBike 라이센스 착용, 보험 구매 또는 헬멧 착용과 관련된 요구 사항을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 요구 사항을 준수 할 책임이 있습니다. 자신의 안전을 위해 전기 자전거를 탈 때는 항상 헬멧을 착용하는 것이 좋습니다.
2. 어떠한 경우에도 CEAYA는 우발적, 간접적, 특수 또는 결과적 손해 또는 책임(시간 손실, 불편, 제품 사용 손실 또는 기타 간접적 또는 부수적 손해를 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. CEAYA는 제품의 구매, 사용 또는 작동과 관련된 재산 피해, 부상 또는 사망에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. ceayabikes.com 에서 판매되는 액세서리에는 보증이 적용되지 않습니다.
5. 자전거와 배터리가 혹독한 기상 조건에 노출되지 않도록 필요한 예방 조치를 취하십시오. 매우 습하거나 덥거나 추운 조건에 노출되면 보증이 무효화될 수 있습니다.
6. 운송 중 손상된 것으로 간주되는 부품에 대해 교체 또는 수리 애프터 서비스 계획을 제공합니다. 배송 손상은 배송 도착 후 7일 이내에 CEAYA에 보고해야 합니다. 이는 자전거와 액세서리를 포함한 모든 제품에 적용됩니다.
7. 대부분의 보증 부품 배송 일정은 고객 서비스 담당자가 배송 요청을 제출한 후 영업일 기준 2-5일 이내에 완료됩니다. 보증 액세서리는 액세서리의 크기에 따라 국제 특급 또는 물류로 발송됩니다. 보증 부품은 신속 처리되지 않으므로 배송 시간은 제품 구입 당시와 다를 수 있습니다.
8. CEAYA는 손상된 제품의 사진이나 비디오를 않고는 부품을 교체하지 않습니다. 고객은 이메일을 통해 증거를 제공해야 합니다.

기타 애프터 서비스 지침

교환 및 반품
1. 배송 알림을 받지 못한 경우 이메일을 통해 고객에게 연락하여 이 주문을 취소하거나 수정할 수 있습니다. 고객 서비스에서 이메일 수신 후 24시간 이내에 주문을 취소하거나 수정할 수 있도록 도와드립니다. 이메일은 즉각적인 응답이 아니기 때문에 주문이 24시간 이내에 발송되었음을 알 수 있습니다. 이 경우 주문 취소 또는 수정을 도와드릴 수 없습니다. 따라서 주문하기 전에 주문 정보를 주의 깊게 확인하십시오.
2. 배송 통지를 받으신 경우 주문을 취소하거나 수정할 수 없으므로 양해 바랍니다. 따라서 패키지가 도착할 때까지 기다렸다가 보관하거나 당사에 연락하여 환불을 위해 반품할 수 있습니다. 미지급 패키지는 상품 등에 문제를 일으킬 수 있으므로 배송을 거부하지 마십시오.
3. 패키지가 제 시간에 도착하지 않으면 배송 후 1 개월 이내에 연락 주시면 24 시간 이내에 회신 해 드리겠습니다. 늦은 요청은 수락되지 않습니다.
4. 상품을 반품하기 전에 당사에 연락하여 서면 승인을 받아야 합니다. 허용되지 않는 제품은 환불되지 않습니다. 반품된 상품이 두 번째 판매에 영향을 미치는 경우 당사는 비용 및 포장비를 청구합니다.

배송 손해 배상 청구
1. 드문 경우지만 수령한 상품이 배송 중에 손상될 수 있습니다. 배송 중 파손된 경우 buyer-supoort@ceayabikes.com 연락하여 사진 또는 비디오 증거를 제공하십시오.
2. 모든 무료 보너스 액세서리 또는 장비는 운송 중 손상된 경우 교체되거나 보상되지 않습니다.
3. 오프라인 자전거 매장 수리 서비스의 경우 CEAYA는 무료 교체 부품만 제공합니다. 수리 서비스에서 발생한 인건비는 배상하지 않습니다.

보증 서비스를 받으려면 buyer-supoort@ceayabikes.com 또는 Ceaya 온라인 고객 서비스에 이메일로 문의하십시오. 적절한 문서 없이 자전거나 부품을 반품하면 서비스가 지연되거나 보증 범위가 거부될 수 있습니다. 보증, 반품, 배송, 관세 및 세금은 청구인의 책임입니다. 승인되지 않은 모든 반품은 거부됩니다.

주의:
이 보증은 제품의 최초 구매자에게만 제공되며 후속 구매자에게 양도할 수 없습니다.
CEAYA는 단독 재량에 따라 새 부품 또는 리퍼브 교체 부품을 사용하여 제품을 무료로 수리하거나 교체해 드립니다. 대안은 다를 수 있지만 기능은 동일합니다.

ceayabikes.com 는 사전 통지 없이 언제든지 보증을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.

최종 업데이트: [21/03/2022]