Klucz do blokady akumulatora roweru elektrycznego

Harmonogram realizacji zamówień na akumulatory

Poniższe informacje skierowane są w szczególności do nabywców zamawiających akumulatory.

Z uwagi na to, że akumulatory wymagają produkcji na zamówienie, a procedury ich wysyłki różnią się od tych stosowanych w przypadku towarów standardowych, szacowany czas dostawy zamówień obejmujących akumulatory wynosi od **18 do 23 dni**.

Proces realizacji zamówienia na akumulatory przebiega następująco:
Złożenie zamówienia > Produkcja na zamówienie w fabryce > Wysyłka początkowa (pierwszy etap) > Przybycie do portu docelowego > Odprawa celna importowa > Odbiór przez przewoźnika lokalnego („ostatnia mila”) > Dostawa końcowa (ostatni etap)

Zazwyczaj etap „dostawy ostatniej mili” (tj. końcowy etap transportu) realizowany jest przez lokalnego przewoźnika działającego w regionie odbiorcy.

Prosimy pamiętać, że informacje o śledzeniu przesyłki (tracking) zaczną się aktualizować **dopiero** po zakończeniu procedur odprawy celnej importowej i odebraniu paczki z magazynu celnego przez lokalnego przewoźnika. Przed osiągnięciem tego etapu status przesyłki pozostanie niezmienny — widoczny jako „Oczekuje na odbiór” (Awaiting Pickup) lub „Utworzono informacje o wysyłce” (Shipment Info Created) — i nie będą wyświetlane żadne nowe aktualizacje. Ten okres braku aktualizacji trwa około 12 do 18 dni.

W rzeczywistości paczka znajduje się w aktywnym transporcie już podczas początkowej fazy wysyłki; prosimy o cierpliwość w tym okresie.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek obawy dotyczące potencjalnych opóźnień w aktualizacji statusu przesyłki, prosimy o dokładne rozważenie tej kwestii przed złożeniem zamówienia; złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją powyższego harmonogramu dostaw.

Uwaga:
Wspomniane powyżej ramy czasowe dostaw oparte są na historycznych danych dotyczących realizacji zamówień i mają charakter wyłącznie orientacyjny; rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procesu dostawy zamówionych akumulatorów, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta online w dowolnym momencie — z przyjemnością udzielimy Państwu pomocy!

Polityka gwarancyjna dla produktów lub akcesoriów wykonanych na zamówienie.

1. Definicja

Akcesoria niestandardowe: Odnoszą się do elektronicznych systemów sterowania, silników, akumulatorów i innych elementów, które są konfigurowane, montowane lub produkowane zgodnie ze szczegółowymi specyfikacjami lub wyborami kupującego. Elementy te posiadają istotne cechy personalizowane lub są przeznaczone wyłącznie do konkretnych modeli rowerów i nie są w pełni równoważne ze standardowymi produktami magazynowymi .

Produkty spersonalizowane obejmują między innymi akcesoria do rowerów elektrycznych lub inne produkty spersonalizowane, które spełniają powyższe cechy, takie jak spersonalizowane naklejki, akcesoria rowerowe z podpisem kupującego oraz spersonalizowane rowery/rowery elektryczne .

 

2. Zakres stosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich niestandardowych akcesoriów do rowerów elektrycznych i niestandardowych produktów zakupionych na stronie www.ceayabikes.com . Zakres ochrony ubezpieczeniowej ogranicza się do pierwotnego nabywcy i pierwotnego produktu. Przedmioty skradzione lub podarowane, akcesoria zmodyfikowane przez nabywcę oraz produkty zakupione z kanałów nieautoryzowanych przez CEAYA nie są objęte ochroną ubezpieczeniową. Dokonując zakupu, akceptujesz niniejsze warunki.

 

3. Warunki gwarancji

Aby zapewnić Państwu satysfakcjonujące doświadczenia zakupowe, oferujemy następujące plany gwarancyjne dla produktów personalizowanych:

3.1 Okres gwarancji:

3.1.1 Rama roweru objęta jest 24-miesięczną gwarancją liczoną od daty dostawy. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne materiałów i/lub wykonania, a każdy element można wymienić tylko raz w rowerze.

3.1.2 Silnik, sterownik, akumulator litowo-jonowy, prędkościomierz rowerowy oraz czujnik wspomagania pedałowania są objęte 12-miesięczną gwarancją liczoną od daty zakupu, obejmującą wady materiałowe i/lub wykonawcze. Każdy element można wymienić tylko raz na rower. Gwarancja na akumulator nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przepięciami, niewłaściwym użyciem (nieoznaczonej) ładowarki, niewłaściwą konserwacją lub innym niewłaściwym użytkowaniem, normalnym zużyciem eksploatacyjnym ani zanurzeniem w wodzie.

3.1.3 Hamulce hydrauliczne, widelec przedni, amortyzator tylny, ładowarka akumulatora, mostek kierownicy, kierownica, zestaw słuchawkowy, sztyca siodełka, suport, korba, bagażnik tylny i układ napędowy są objęte 6-miesięczną gwarancją, która obejmuje wady produkcyjne materiałów i/lub wykonania, a każdą część można wymienić tylko raz na rower.

3.2 Zakres ochrony pozagwarancyjnej

Niniejsza gwarancja jest nieważna i nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez którąkolwiek z następujących przyczyn:

3.2.1 Nieprawidłowy montaż lub instalacja

Kolizja, zaniedbanie, niewłaściwa naprawa, niewłaściwa konserwacja lub inne nieprawidłowości, nadmierne lub niewłaściwe użytkowanie

3.2.2 Korozja

Niewłaściwe przechowywanie lub stosowanie niewłaściwych środków czyszczących, smarów, płynu hamulcowego lub innych chemicznych środków czyszczących i konserwujących, skutkujące wadami lub uszkodzeniem podzespołów.

3.2.3 Nieautoryzowane modyfikacje i niewłaściwa konserwacja.

Niewłaściwa modyfikacja lub montaż nieoryginalnych lub niekompatybilnych podzespołów, części lub akcesoriów; lub nieprzeprowadzanie konserwacji lub pielęgnacji w odpowiednich odstępach czasu, zgodnie z pisemną instrukcją dołączoną do produktu.

3.2.4 Zużycie

Zużycie odnosi się do uszkodzeń, które występują naturalnie i nieuniknienie podczas normalnej jazdy. Na przykład, nawet przy prawidłowej konserwacji, wolnobieg i łańcuch z czasem się zużyją i będą wymagały wymiany. Podobnie, zarysowania lakieru lub wzoru roweru oraz inne potencjalne uszkodzenia mogą powstać w wyniku normalnego użytkowania i narażenia na różne czynniki środowiskowe. Z czasem rower może również wydawać lekkie skrzypienie lub inne dźwięki podczas jazdy, co zazwyczaj wskazuje na potrzebę konserwacji. Części, które zużywają się podczas normalnego użytkowania, nie są objęte gwarancją.

Elementy te obejmują między innymi: łańcuch, obręcze, szprychy, klocki hamulcowe, dętki, opony, tarcze hamulcowe, chwyty, piasty, gumowe części ruchome, przerzutki, linki i przewody hamulcowe, zerwane gwinty/śruby, przerzutki, siodełko oraz narzędzia. Konserwacja i wymiana tych elementów leży w gestii właściciela roweru.

3.2.5 Uszkodzenia lub wady przedmiotów spowodowane przypadkowym uszkodzeniem, kradzieżą lub klęskami żywiołowymi.

3.2.6 Należy pamiętać, że przerzutki, akcesoria i części eksploatacyjne nie są objęte niniejszą gwarancją, ale są objęte naszą polityką zwrotów.

W razie wątpliwości, czy dany element jest objęty gwarancją, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

 

4. Środki zaradcze/serwisowe w ramach gwarancji :

W okresie gwarancyjnym, jeśli produkt ma wady materiałowe i/lub wykonawcze , masz prawo żądać od nas bezpłatnej naprawy lub wymiany produktu. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, wiąże się z niewspółmiernie wysokimi kosztami dla sprzedawcy lub nie uda nam się jej wykonać w rozsądnym terminie, masz prawo żądać stosownej obniżki ceny i zwrotu pieniędzy.

 

5. Proces składania roszczeń:

Wszelkie roszczenia gwarancyjne należy składać za pośrednictwem firmy CEAYA .

Przed złożeniem reklamacji gwarancyjnej zalecamy kontakt z naszym działem obsługi klienta, ponieważ problem może zostać rozwiązany w kilku prostych krokach. Reklamacje ważne w okresie gwarancyjnym będą rozpatrywane przez CEAYA, a reklamację gwarancyjną można zgłosić za pośrednictwem zgłoszenia na naszej stronie pomocy technicznej.

Składając reklamację gwarancyjną, prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz opisu usterki , w tym nagrania wideo lub zdjęć . Gdy zespół obsługi posprzedażowej CEAYA potwierdzi, że problem jest objęty gwarancją, naprawimy go, wymienimy na równoważny element lub zwrócimy pieniądze za wadliwą część.

5.1 Należy pamiętać, że nie przyjmujemy następujących reklamacji:

5.1.1 Nie zaoferujemy żadnych części zamiennych ani towarów, dopóki nie otrzymamy zdjęć lub filmów uszkodzonego produktu. Należy przesłać odpowiednie dowody do działu obsługi klienta CEAYA.

5.1.2 CEAYA dostarczy części zamienne lub towary bezpłatnie w okresie gwarancyjnym. Wszelkie koszty naprawy nieautoryzowane przez serwis posprzedażowy, w tym między innymi opłaty za instalację i naprawę, nie będą pokrywane przez CEAYA.

Państwa aktywna współpraca jest kluczowa dla sprawnej obsługi posprzedażowej. Dziękujemy za zrozumienie!

 

6. Prawo do zwrotu i odstąpienia od umowy

6.1 Prawo do odstąpienia od umowy w przypadku towarów niespersonalizowanych: Możesz ubiegać się o zwrot i zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Będziesz odpowiedzialny za bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

6.2 Wyjątki dotyczące produktów niestandardowych: Ponieważ zamawiane przez Ciebie akcesoria niestandardowe (takie jak elektroniczne systemy sterowania, silniki i akumulatory o określonych specyfikacjach) są produkowane według Twoich indywidualnych wymagań i nie są standardowymi produktami produkowanymi masowo, nie przysługuje Ci wyżej wymienione 14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny .

6.3 Zwroty z powodu wad jakościowych: Jeśli w okresie gwarancyjnym w produkcie ujawni się wada, nadal przysługuje Ci prawo do zwrotu i zwrotu pieniędzy zgodnie z postanowieniami Artykułu 3 niniejszych Warunków.

6.4 Aby ułatwić zwrot, prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania i materiałów przez co najmniej 30 dni od otrzymania towaru. Jeśli zażądają Państwo od CEAYA dostarczenia oryginalnego opakowania (o ile jest dostępne) na potrzeby zwrotu, naliczymy opłatę w wysokości do 90 USD .

Szczegółowe zasady zwrotów można znaleźć w Polityce zwrotów.

 

7. Ograniczenia odpowiedzialności i ważne oświadczenia dotyczące bezpieczeństwa

7.1 Zgodne użytkowanie:

Zakupione akcesoria muszą być wykorzystane do złożenia kompletnego pojazdu zgodnego z normą UE EN15194 (dotyczącą ogólnych rowerów ze wspomaganiem elektrycznym EPAC) lub odpowiednimi przepisami (takimi jak seria norm EN17860 dla rowerów towarowych).

Wszelkie modyfikacje mające na celu zwiększenie ciągłej mocy znamionowej pojazdu o więcej niż 250 W lub podniesienie pomocniczego ograniczenia prędkości do ponad 25 km/h mogą skutkować zmianą klasyfikacji pojazdu na pojazd silnikowy (np. motorower), co może wiązać się z odpowiedzialnością prawną (np. wymagania dotyczące prawa jazdy, ubezpieczenia i rejestracji) i zagrożeniem bezpieczeństwa.

Rowerzyści są odpowiedzialni za zrozumienie, naukę i przygotowanie do bezpiecznej jazdy.

Informacje dotyczące gwarancji, które nie zostały zawarte w niniejszych warunkach, takie jak roszczenia z tytułu uszkodzeń powstałych podczas transportu i procedury wymiany części, znajdują się w ogólnych warunkach gwarancji.

7.2 Zwolnienie z odpowiedzialności:

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, zobowiązania ani problemy ze zgodnością wynikające z użytkowania przez Państwa lub osoby trzecie naszych akcesoriów niestandardowych do nielegalnych modyfikacji, nieautoryzowanych celów lub integracji z niekompatybilnymi komponentami. Wadliwe działanie produktu wynikające z takich modyfikacji również nie jest objęte gwarancją.

7.3 Uwaga:

Rowerów elektrycznych nie wolno sprzedawać osobom niepełnoletnim, które nie ukończyły 18 lat. Osoby niepełnoletnie muszą jeździć pod opieką rodzica lub osoby dorosłej.

7.4 Skradzione rowery nie są objęte gwarancją.

Zalecamy zakup wysokiej jakości zapięć, aby zabezpieczyć rower i zapobiec jego kradzieży.

7.5 Niniejsze oświadczenie stanowi pełną gwarancję CEAYA na produkty personalizowane. Żadne inne oświadczenia złożone przez osoby trzecie nie stanowią gwarancji produktu. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność CEAYA z tytułu niniejszej gwarancji nie przekracza pierwotnej ceny zakupu produktu i w żadnym wypadku CEAYA nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub straty uboczne lub następcze. Niniejsze ograniczenie nie wyklucza odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem CEAYA.

7.5.1 W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, CEAYA niniejszym zrzeka się wszelkich dorozumianych gwarancji, w tym między innymi gwarancji przydatności handlowej i przydatności do określonego celu, w okresie obowiązywania niniejszej wyraźnej ograniczonej gwarancji.

7.5.2 Niektóre stany, prowincje lub kraje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody przypadkowe lub następcze ani na gwarancje, w związku z czym powyższe ograniczenia lub wyłączenia mogą nie mieć zastosowania. Jeżeli sąd właściwej jurysdykcji stwierdzi, że którekolwiek z postanowień niniejszej gwarancji jest niewykonalne, wszystkie pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.

 

8. Zmiany:

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków posprzedażowych w dowolnym momencie. Zaktualizowane warunki zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej i będą miały zastosowanie wyłącznie do zakupów dokonanych po dacie publikacji.

 

9. Skontaktuj się z nami:

W przypadku pytań dotyczących gwarancji lub serwisu posprzedażowego prosimy o kontakt za pośrednictwem naszych kanałów obsługi klienta :

Kanał 1 – E-mail: buyer-support@ceayabikes.com

Kanał 2 – Strona kontaktowa: Skontaktuj się z nami

Kanał 3 – przycisk czatu w prawym dolnym rogu strony www.ceayabikes.com

 

Zaktualizowano: 01/2025