Nous regrettons que vous deviez néanmoins retourner le produit. Vous pouvez soumettre une demande de retour via cette fenêtre.
Veuillez vous référer au contenu suivant pour le contenu de la demande de retour
- Votre numéro de commande
- La raison de votre retour
- Veuillez fournir des photos ou des vidéos correspondantes
Veuillez noter les points suivants lors de la soumission, sinon votre candidature pourrait être rejetée :
1. Veuillez vous assurer que votre produit est dans la période de garantie de retour (14 jours naturels après réception de la marchandise).
2. Veuillez expliquer la raison spécifique de votre retour.
3. Veuillez fournir une preuve photographique ou vidéo correspondante.
Afin de ne pas affecter vos droits de remboursement, veuillez vous assurer des points suivants lorsque vous faites appel à un prestataire logistique pour retourner des produits :
1. Vous avez obtenu l’approbation écrite de CEAYA concernant votre demande de retour.
2. Vous avez emballé tous les articles que vous avez reçus dans la boîte et correctement restauré l'emballage d'origine afin qu'il puisse être expédié.
Cliquez pour en savoir plus sur la politique de remboursement
Nous vous expliquons le processus de retour et d'échange à travers le schéma ci-dessous.
Étape 1 : Soumettez le formulaire de demande de retour sur le site Web
Étape 2 : ceayabikes.com approuve la demande de retour
Étape 3 : Récupérer l'objet
Étape 4 : L'entrepôt vérifie le statut du retour
Étape 5 : Remboursement total/partiel
Étape 6 : Terminez le processus de retour
