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Politique de garantie des produits non neufs

Nous offrons un service de garantie de 7 jours pour les produits de vélos électriques/scooters électriques non neufs (ci-après dénommés produits non neufs) vendus sur www.ceayabikes.com.

Ⅰ Définition des produits non nouveaux :
Articles non neufs en raison de facteurs tels que le transport, les retours, le déballage par les douanes, etc. Ces produits peuvent présenter de légères rayures ou des traces d'utilisation, et certaines pièces peuvent être endommagées et nécessiter une réparation. Cela inclut, sans s'y limiter : vélos/trottinettes d'occasion, produits défectueux, produits endommagés pendant le transport, retours, etc.

Vous trouverez des informations sur l'état spécifique du produit (nouveau ou ancien), etc. dans sa description. Sauf mention contraire dans la description du produit concernant la période de garantie et les détails de la garantie des produits non neufs, tous les produits non neufs sont couverts par cette garantie.

Lorsque vous choisissez d'acheter ce produit, cela signifie que vous avez connu et accepté le statut du produit non neuf et que vous assumerez tous les coûts et dépenses supplémentaires qui pourraient survenir au-delà des conditions de garantie ultérieures, y compris, mais sans s'y limiter, les achats d'accessoires, la dépréciation de l'article, les réparations, l'entretien, le fret, etc.

Ⅱ Voici le contenu spécifique de la garantie pour les produits non neufs

1. À propos des retours :
Les vélos électriques d'occasion ne sont pas acceptés en retour.

2. À propos de la garantie
Les vélos électriques d'occasion ne sont pas éligibles aux conditions de la politique de garantie générale, mais vous pouvez fournir au service client des photos des pièces endommagées pendant le transport ou une liste de pièces décrivant le manque dans les 7 jours suivant la réception du produit, et vous pouvez obtenir une assistance gratuite unique pour les pièces de rechange (à l'exception des pièces non couvertes par les conditions de garantie telles que les pneus, les moteurs et les batteries).

La portée spécifique de la garantie est la suivante :

- Garantie de 7 jours (accessoires mécaniques)
Accessoires mécaniques tels que selles, étriers de frein, poignées de frein, systèmes de transmission, volants d'inertie

- Garantie de 7 jours (accessoires électroniques)
Instruments, contrôleurs, systèmes d'éclairage, manettes des gaz (le cas échéant)

- Non couvert par les conditions de garantie
Moteurs, batteries, jantes
Accessoires consommables tels que chambres à air et chambres à air pour pneus, plaquettes de frein, etc.
Tous les cadeaux dans l'emballage d'origine (le cas échéant)

3. Calcul de la date d'expiration de la garantie
La période de garantie est calculée à partir du deuxième jour naturel après que les informations de suivi logistique indiquent que le colis a été livré à destination.
Par exemple, si le suivi logistique indique que le colis a été livré le 1er juillet, la période de garantie de la commande est du 2 au 8 juillet, soit un total de 7 jours calendaires.

Veuillez noter:
Les conditions de garantie deviendront invalides après l'expiration de la garantie.
Par conséquent, s'il y a un problème avec le colis lors de la livraison, veuillez contacter le service client à temps, car nous ne fournirons plus de pièces de rechange gratuites après cette période.

*Merci d'avoir choisi les vélos électriques comme moyen de transport écologique, contribuant ainsi à réduire les émissions de dioxyde de carbone et à ralentir l'effet de serre. Merci pour votre soutien et votre reconnaissance envers la gestion des produits non neufs.
Si vous avez des questions sur les conditions de garantie, n'hésitez pas à contacter notre service client en ligne pour obtenir de l'aide.

Date de mise à jour :
25/06/2025